Skousen Hobro: Rådgivning med nysgerrighed og nærvær

Hos Skousen Hobro er det ikke bare hvidevarer, der sælges – det er rådgivning, relationer og reel interesse for kundens behov. Med tre engagerede ejere i front og en hverdag fyldt med faglig nysgerrighed, er butikken mere end blot en forretning.

I april 2024 tog Skousen Hobro hul på et nyt kapitel. Nikolaj og Jimmi blev prikket på skulderen af Henrik og fik muligheden for at vende tilbage – denne gang ikke blot som rådgivere, men som medejere. I dag består ejerkredsen af Henrik, Jimmi og Nikolaj, og det mærkes i butikken, at engagementet er personligt.

Både Jimmi og Nikolaj havde tidligere søgt nye veje væk fra butikken, men tilbuddet om at komme tilbage – og få indflydelse – var svært at sige nej til. “Det var en mulighed for at være med til at forme hverdagen og udviklingen selv,” lyder det.

Rådgivning før alt andet

Hos Skousen Hobro er kundekontakten helt central. For Nikolaj handler det ikke bare om at sælge en vaskemaskine.

“En vaskemaskine er ikke bare en vaskemaskine – og behovene bag er vidt forskellige,” siger han og understreger, at det netop er dialogen, der gør forskellen.

Han elsker spørgsmål. Især de spørgsmål, der ikke nødvendigvis ligger inden for det gængse. Forespørgsler, der kræver, at man nørder lidt ekstra og finder den helt rigtige løsning. Det er her, fagligheden for alvor kommer i spil.

Rådgivningen tager altid udgangspunkt i kundens behov – ikke i hvad der skal ryddes fra lageret, eller hvad der fylder mest i udstillingen. Uanset om kunden møder op med en klar plan eller blot en løs idé, bliver der lyttet og spurgt ind.

Et stærkt team i hverdagen

I dag er det primært Jimmi og Nikolaj, man møder i butikken. Derudover tæller teamet en montør samt en medarbejder med fokus på køkkener.

Butikken forhandler Nettoline-køkkener, hvor rådgivningen varetages af en dedikeret køkkenrådgiver – med Jimmi som sparringspartner. Nikolaj har sin daglige gang i butikken, hvor han rådgiver både private og erhvervskunder.

For ham er det afgørende, at kunderne føler sig trygge – uanset om de kommer med tekniske spørgsmål, særlige ønsker eller blot har brug for at få tingene forklaret i øjenhøjde.

Hos Skousen Hobro handler det i sidste ende om relationer og ordentlighed. Om at tage sig tid. Og om at give kunderne den løsning, der passer bedst til dem.

Vil man vide mere om sortiment, køkkenløsninger eller få personlig rådgivning, kan man besøge Skousen Hobros Facebook.